عطل تقني مفاجئ يربك مستخدمي فيسبوك ويمنع الوصول إلى بعض الحسابات

ضرب موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، اليوم الأحد، عطلًا تقنيًا مفاجئًا أدى إلى تعذر وصول عدد من المستخدمين إلى حساباتهم، وسط تزايد الشكاوى بشأن ظهور رسالة تفيد بأن الحساب "غير متاح مؤقتًا"، في حين لم تصدر شركة "ميتا"، المالكة للمنصة، أي توضيح رسمي بشأن سبب المشكلة أو نطاق تأثيرها.

وظهرت للمستخدمين الذين حاولوا تسجيل الدخول إلى حساباتهم رسالة باللغة الإنجليزية جاء فيها: "Account Temporarily Unavailable. Your account is currently unavailable due to a site issue. We expect this to be resolved shortly. Please try again in a few minutes."، بما يفيد بأن الحساب غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع، مع توقع حلها خلال وقت قصير، ودعوة المستخدمين إلى إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

وأثار العطل حالة من الارتباك بين المستخدمين، إذ اعتقد بعضهم في البداية أن حساباتهم تعرضت للإيقاف أو الاختراق، إلا أن الرسالة أوضحت أن المشكلة مرتبطة بالمنصة نفسها وليست بإجراءات اتُّخذت بحق الحسابات.

وبحسب ما تم رصده، فإن العطل لم يؤثر على جميع مستخدمي فيسبوك، حيث تمكن بعضهم من استخدام المنصة بصورة طبيعية، بينما واجه آخرون صعوبة في تسجيل الدخول أو الوصول إلى صفحاتهم الشخصية، وهو ما يشير إلى أن الخلل قد يكون محدودًا ويطال جزءًا من البنية التحتية لخوادم الخدمة، وليس النظام بأكمله.

ولم تصدر شركة "ميتا" حتى الآن أي بيان رسمي يحدد أسباب العطل أو يوضح عدد المستخدمين المتأثرين به، كما لم تعلن جدولًا زمنيًا لإعادة الخدمة بشكل كامل، الأمر الذي دفع كثيرًا من المستخدمين إلى تداول الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

وينصح المختصون بعدم اللجوء إلى تغيير كلمات المرور أو استخدام خيارات استعادة الحساب خلال فترة العطل، لأن المؤشرات الأولية تفيد بأن المشكلة تقنية وترتبط بخوادم المنصة، وليست نتيجة اختراق أو تعطيل للحسابات. ومن المتوقع أن تعود الخدمة تدريجيًا فور انتهاء الفرق الفنية في "ميتا" من معالجة الخلل وإعادة استقرار النظام.